Хороший аппарат!  У меня ничего не перекручивает, пользуюсь и радуюсь. Монка могла изначально перекрученная быть, попробуйте другую леску матнуть. По ролику пластиковой картой  проведите, посмотрите как крутиться, возможно и взаправду что-то с ним не так. Дефекты бывают и у топовых моделей, от криворукости сборщика никто не застрахован, проверьте, покрутите. У меня снастей из этого магазина, хоть самому магазин не открывай ничего плохого сказать не могу. Вам бы разобраться сначала, что - к чему, а потом уже разочаровываться.
Не далее как месяц назад, писал тут один чел, что ему трипод втюхнули дешманский и трипод полное Г, и всё такое. По факту оказалось, что дело было не в триподе вовсе, а в его криворукости и излишней эмоциональности. Сначала написал что ему продали что попало, а когда разобрался - "вещь огонь" и всё такое..